20
fév
Qu'est-ce qu'une communication efficace ? Ma vision
Le Dans Philosophie de travail
Qu'est-ce qu'une communication efficace ? Très bonne question à laquelle je vais tenter de répondre, selon mon expérience de 22 ans à mon compte en tant que créateur de concepts et d'images publicitaires.
Une bonne communication passe souvent par des détails, qui au fil du temps, s'ils ne sont pas respectés, peuvent être fortement dilutifs en terme d'impact et de mémorisation de la part des prospects et clients de votre entreprise...
Une bonne communication passe souvent par des détails, qui au fil du temps, s'ils ne sont pas respectés, peuvent être fortement dilutifs en terme d'impact et de mémorisation de la part des prospects et clients de votre entreprise...
TOUT EST DANS LE DETAIL
Oui, tout est dans le détail, quand on commence une communication censée être efficace... Dans votre communication, il faudra surtout beaucoup de rigueur dans sa construction et sa diffusion au fil du temps, bien avant le concept et l'idée, si géniaux soient-ils...
Pour maîtriser cette rigueur d'exécution, on fait souvent appel à des outils tels qu'une charte graphique.
Une charte graphique ? ça sert à quoi ?
La charte graphique est un garde fou et un cahier des charges qui va vous permettre de durer, tout en étant cohérent. La charte graphique justement, est un cahier des charges qui justements règle et définit tous les détails qui feront le succès de votre communication. La charte graphique permet ainsi de limiter les dérives créatives, en imposant un cadre à votre communication.
Dans cette charte graphique on définit notamment l'univers graphique qui va accompagner le logotype (couleurs, typographies, photos), en reprenant les points suivants :
- le logotype et ses usages (ce que vous pouvez faire et ce qui est prohibé),
- les couleurs autorisées (et leur définition en terme de valeurs CMJN (couleurs pour l'imprimeur) et RVB (couleur écran),
- les typographies à utiliser (soit les caractères et polices de caractères que vous allez utiliser en exclusivité),
- les ambiances photos et styles de photographies à utiliser,
- les styles d'illustration à prévilégier pour expliciter vos messages,
tout en décrivant tous les applicatifs possibles sur vos divers supports de communication envisagés.
En gros cette charte graphique et tous ces points sur les détails ont pour seul but de garder une unité de communication et une cohérence sur l'ensemble de vos supports de communication dans le temps (et ce, quel que soit le prestataire), afin de refléter une seule et même image cohérente de votre société... Juste une question de détails... Mais essentielle !
CHANGER? CHANGER ? CHANGER ? MAIS POURQUOI CHANGER ?
Une communication efficace passe aussi par une certaine discipline et une cohérence dans le temps... Oui, pour être efficace, souvent les bonnes communication ont ce côté intemporel qui les fait durer... Durer ? Vous me direz, mais pourquoi vouloir faire durer alors que justement tous les communicants prônent le changement (car quand on change le logo et l'image, souvent il faut tout refaire, et ça fait vivre les communiquants).
Quand j'aborde un nouveau client, je lui explique que le plus important, c'est de communiquer, de manière cohérente dans la durée, pas forcément de tout changer. Souvent ce client a déjà un logotype et une image, et donc, le vrai défi est pour moi de savoir capitaliser sur cet existant. Reprendre la suite d'une création existante est loin d'être une abération (bien entendu on ne parle pas de plagier mais de faire évoluer dans le bon sens) car cela permet souvent d'installer une vraie image de l'entreprise dans le temps...
LE PLUS IMPORTANT EST DE DURER
Par mon expérience, j'ai la chance d'avoir pu travailler sur des projet et des clients qui m'ont fait confiance sur une période de 20 ans. Quelle chance, car au bout de 20 ans, avec le recul, on voit ce qui dure et ce qui fâne... Et j'ai la chance d'avoir marqué le paysage de la communication dans la durée...
Voici donc un exemple de communication (entre autres) que j'ai développé et qui défie le temps :
Autopole Basel-Mulhouse-Freiburg, 20 ans que ça dure !
En 1999, j'ai eu le privilège de lancer un service de réparation et d'entretien rapide (une variante de "Renault minute" d'alors) pour le groupe Bader de Saint-Louis. J'ai dessiné un logotype, qui par son signe graphique, résumait l'activité et la promesse de l'entreprise à lui-seul : prenez l'avion, nous entretenons votre auto !
A l'époque, le service a été lancé avec une communication simple et efficace :
- un logotype fortement identifiant
- une signalétique claire et efficace
- une campagne de promotion par mailing avec d'excellents retours
- une campagne d'affichage de proximité aux abords de l'EuroAiport
Et 20 ans plus tard, quand je me rend à l'EuroAiport, j'ai toujours l'impression que c'était hier... Le logotype n'a pas bougé, les enseignes sont toujours là... Un vrai succès dans la durée.
Imaginez, 20 ans avec le même logo et la même enseigne ? Plus d'un graphiste ou publicitaire s'en arracherait les cheveux (c'est pas avec une pub tous les 20 ans qu'on vit !) mais pour moi, c'est un beau défi ! Et le meilleur exemple qu'on est pas toujours obligé de tout changer pour que ça marche !
MAIS COMMENT DURER ? 5, 10, 20 ANS ?
Dans mon approche client, j'ai pour philosophie de développer un style graphique intemporel, assez éloigné des modes, des tendances du moment, persuadé que faire une plaquette "tendance" c'est déjà la faire un peu "has been". Le temps que le client s'approprie la plaquette, le temps qu'elle soit bien diffusée, le temps ayant souvent déjà fait des ravages assez conséquents...
Je reprend mon exemple d'EuroAirport. Regardez cette affiche ci-dessus... Question : si elle était dans la rue aujourd'hui, est-ce que vous la trouveriez dépassée ? ringuarde ? Peut-être oui, peut-être non, car dites-vous que cette affiche a été créée il y a 20 ans ! Donc laissez lui le doute et le bénéfice de quelques rides. N'empêche que cette "vieille affiche" pourrait très certainement faire encore l'affaire aujourd'hui...
LE SECRET POUR DURER ?
Pour durer, c'est assez simple : il faut savoir dépasser les effets des modes... Donc pour avoir une affiche qui tienne la route dans le temps, évitez les grosses ficelles du design qui font et défont les communications... Evitez les documents "trop mode". Aux artifices graphiques, préférez de vrais supports qui ont du sens et qui délivrent un vrai message et une vraie promesse...
Pour revenir à mon affiche, elle a su braver le temps en évitant les grosses ficelles à la mode comme :
- la mode passée des logos en volume et des excès d'ombrage,
- la mode actuelle du flat design et des grossses typos cursives,
en restant plus neutre certes, mais en évitant les styles qui vous rendent tout de suite dépassés.
Et vous, votre communication comment se porte-t-elle ? Et depuis combien de temps dure-t-elle ?
Une vraie question, qui engendre une vraie réflexion... Donc, si vous avez envie de durer votre comm', faites appel à mes services.
Personnellement, la création, ça fait 22 ans que ça dure, mais je vous imposerai pas de travailler 20 ans avec moi :-)))
Et pour durer 22 ans dans la comm', il vaut mieux être inspiré un minimum :)))
Remarquez : souvent l'un des succès des clients, est de savoir travailler sur le long terme avec ces partenaires graphiques... Car pour être efficace, votre communication doit aussi pouvoir reposer sur une relation de confiance avec vos partenaires graphiques. Une relation faite de confiance, de rigueur et de cohérence, pour un succès sur le long terme !
Bonne réflexion à vous sur les communications efficace et durables
Jean-Yves Stollmeyer
Oui, tout est dans le détail, quand on commence une communication censée être efficace... Dans votre communication, il faudra surtout beaucoup de rigueur dans sa construction et sa diffusion au fil du temps, bien avant le concept et l'idée, si géniaux soient-ils...
Pour maîtriser cette rigueur d'exécution, on fait souvent appel à des outils tels qu'une charte graphique.
Une charte graphique ? ça sert à quoi ?
La charte graphique est un garde fou et un cahier des charges qui va vous permettre de durer, tout en étant cohérent. La charte graphique justement, est un cahier des charges qui justements règle et définit tous les détails qui feront le succès de votre communication. La charte graphique permet ainsi de limiter les dérives créatives, en imposant un cadre à votre communication.
Dans cette charte graphique on définit notamment l'univers graphique qui va accompagner le logotype (couleurs, typographies, photos), en reprenant les points suivants :
- le logotype et ses usages (ce que vous pouvez faire et ce qui est prohibé),
- les couleurs autorisées (et leur définition en terme de valeurs CMJN (couleurs pour l'imprimeur) et RVB (couleur écran),
- les typographies à utiliser (soit les caractères et polices de caractères que vous allez utiliser en exclusivité),
- les ambiances photos et styles de photographies à utiliser,
- les styles d'illustration à prévilégier pour expliciter vos messages,
tout en décrivant tous les applicatifs possibles sur vos divers supports de communication envisagés.
En gros cette charte graphique et tous ces points sur les détails ont pour seul but de garder une unité de communication et une cohérence sur l'ensemble de vos supports de communication dans le temps (et ce, quel que soit le prestataire), afin de refléter une seule et même image cohérente de votre société... Juste une question de détails... Mais essentielle !
CHANGER? CHANGER ? CHANGER ? MAIS POURQUOI CHANGER ?
Une communication efficace passe aussi par une certaine discipline et une cohérence dans le temps... Oui, pour être efficace, souvent les bonnes communication ont ce côté intemporel qui les fait durer... Durer ? Vous me direz, mais pourquoi vouloir faire durer alors que justement tous les communicants prônent le changement (car quand on change le logo et l'image, souvent il faut tout refaire, et ça fait vivre les communiquants).
Quand j'aborde un nouveau client, je lui explique que le plus important, c'est de communiquer, de manière cohérente dans la durée, pas forcément de tout changer. Souvent ce client a déjà un logotype et une image, et donc, le vrai défi est pour moi de savoir capitaliser sur cet existant. Reprendre la suite d'une création existante est loin d'être une abération (bien entendu on ne parle pas de plagier mais de faire évoluer dans le bon sens) car cela permet souvent d'installer une vraie image de l'entreprise dans le temps...
LE PLUS IMPORTANT EST DE DURER
Par mon expérience, j'ai la chance d'avoir pu travailler sur des projet et des clients qui m'ont fait confiance sur une période de 20 ans. Quelle chance, car au bout de 20 ans, avec le recul, on voit ce qui dure et ce qui fâne... Et j'ai la chance d'avoir marqué le paysage de la communication dans la durée...
Voici donc un exemple de communication (entre autres) que j'ai développé et qui défie le temps :
Autopole Basel-Mulhouse-Freiburg, 20 ans que ça dure !
En 1999, j'ai eu le privilège de lancer un service de réparation et d'entretien rapide (une variante de "Renault minute" d'alors) pour le groupe Bader de Saint-Louis. J'ai dessiné un logotype, qui par son signe graphique, résumait l'activité et la promesse de l'entreprise à lui-seul : prenez l'avion, nous entretenons votre auto !
A l'époque, le service a été lancé avec une communication simple et efficace :
- un logotype fortement identifiant
- une signalétique claire et efficace
- une campagne de promotion par mailing avec d'excellents retours
- une campagne d'affichage de proximité aux abords de l'EuroAiport
Et 20 ans plus tard, quand je me rend à l'EuroAiport, j'ai toujours l'impression que c'était hier... Le logotype n'a pas bougé, les enseignes sont toujours là... Un vrai succès dans la durée.
Imaginez, 20 ans avec le même logo et la même enseigne ? Plus d'un graphiste ou publicitaire s'en arracherait les cheveux (c'est pas avec une pub tous les 20 ans qu'on vit !) mais pour moi, c'est un beau défi ! Et le meilleur exemple qu'on est pas toujours obligé de tout changer pour que ça marche !
MAIS COMMENT DURER ? 5, 10, 20 ANS ?
Dans mon approche client, j'ai pour philosophie de développer un style graphique intemporel, assez éloigné des modes, des tendances du moment, persuadé que faire une plaquette "tendance" c'est déjà la faire un peu "has been". Le temps que le client s'approprie la plaquette, le temps qu'elle soit bien diffusée, le temps ayant souvent déjà fait des ravages assez conséquents...
Je reprend mon exemple d'EuroAirport. Regardez cette affiche ci-dessus... Question : si elle était dans la rue aujourd'hui, est-ce que vous la trouveriez dépassée ? ringuarde ? Peut-être oui, peut-être non, car dites-vous que cette affiche a été créée il y a 20 ans ! Donc laissez lui le doute et le bénéfice de quelques rides. N'empêche que cette "vieille affiche" pourrait très certainement faire encore l'affaire aujourd'hui...
LE SECRET POUR DURER ?
Pour durer, c'est assez simple : il faut savoir dépasser les effets des modes... Donc pour avoir une affiche qui tienne la route dans le temps, évitez les grosses ficelles du design qui font et défont les communications... Evitez les documents "trop mode". Aux artifices graphiques, préférez de vrais supports qui ont du sens et qui délivrent un vrai message et une vraie promesse...
Pour revenir à mon affiche, elle a su braver le temps en évitant les grosses ficelles à la mode comme :
- la mode passée des logos en volume et des excès d'ombrage,
- la mode actuelle du flat design et des grossses typos cursives,
en restant plus neutre certes, mais en évitant les styles qui vous rendent tout de suite dépassés.
Et vous, votre communication comment se porte-t-elle ? Et depuis combien de temps dure-t-elle ?
Une vraie question, qui engendre une vraie réflexion... Donc, si vous avez envie de durer votre comm', faites appel à mes services.
Personnellement, la création, ça fait 22 ans que ça dure, mais je vous imposerai pas de travailler 20 ans avec moi :-)))
Et pour durer 22 ans dans la comm', il vaut mieux être inspiré un minimum :)))
Remarquez : souvent l'un des succès des clients, est de savoir travailler sur le long terme avec ces partenaires graphiques... Car pour être efficace, votre communication doit aussi pouvoir reposer sur une relation de confiance avec vos partenaires graphiques. Une relation faite de confiance, de rigueur et de cohérence, pour un succès sur le long terme !
Bonne réflexion à vous sur les communications efficace et durables
Jean-Yves Stollmeyer
Commentaires
Ajouter un commentaire
Identifiez vous pour poster un commentaire.